Omotenashi, Layanan Sepenuh Hati Kereta Bawah Tanah Jepang, Barang Hilang Mudah Ditemukan

Layaknya sebuah jasa ekspedisi pengiriman, petugas juga akan membungkus setiap barang hilang yang mudah pecah seperti botol minuman beling, gelas, dan sebagainya.

Barang hilang lain seperti tempat makan akan dibersihkan atau dicuci oleh petugas untuk mencegah agar tidak bau.

Bentuk Omotenashi Orang Jepang

Apa yang dilakukan petugas kereta bawah tanah Tokyo merupakan spirit dari apa yang disebut sebagai Omotenashi atau bentuk pelayanan sepenuh hati kepada penumpang.

Bagi warga Jepang, istilah Omotenashi dikenal sebagai bentuk keramahtamahan. Kata ini juga populer sejak digunakan dalam pidato untuk memenangkan perhelatan multievent Olimpiade Tokyo pada tahun 2020.

"Nggak peduli apapun barang yang ditemukan, pasti kami amankan. Karena barang yang hilang itu mungkin sangat berharga bagi pemiliknya. Kami memperlakukan semua barang yang kami temukan itu dengan baik dan sangat hati-hati," kata salah seorang petugas dalam video tersebut.