Jessy Quantero: Aryaduta Tuan Rumah di Negeri Sendiri

Saya percaya Grup Lippo dikendalikan oleh visi yang sangat kuat dan itulah sebabnya mengapa orang betah bekerja di Grup Lippo. Ini memberi inspirasi bagi kami untuk selalu belajar dan belajar, dan juga memotivasi kami untuk tahu banyak hal yang berbeda.

Bergabung dalam dunia properti dan kini hospitality merupakan dunia yang berbeda bagi saya. Awalnya pengetahuan saya sangat sedikit sehingga saya belajar dan belajar lagi. Saya menikmati situasi ini. Jika Anda tidak menikmati pekerjaan ini, Anda tidak bisa belajar dengan baik. Anda harus memiliki passion dalam bidang ini.

Dan Grup Lippo memahami bahwa Anda membutuhkan tantangan untuk memotivasi diri Anda, untuk meningkatkan diri Anda. Grup-grup usaha lain tidak dapat melakukan apa yang Lippo lakukan. Saya sangat beruntung memiliki kesempatan ini.

Langkah apa yang dilakukan untuk menjadikan Aryaduta, hotel bintang lima berstandar internasional? Konsep kami, Hotel Aryaduta harus memiliki standar internasional meskipun menyandang brand lokal. Jadi service di hotel ini harus berstandar internasional.

Hotel Aryaduta didukung tim yang sudah berpengalaman. Salah satunya COO Jurgen Fischer, berkebangsaan Jerman dan memiliki latar belakang operasional hotel. Tim ini menjadikan Hotel Aryaduta, hotel bintang lima dengan standar internasional.

Misalnya soal kebersihan, juga keramahtamahan. Bagaimana hotel ini dibangun dengan standar bersih dengan kelas bintang lima.

Kami melakukan konsolidasi semua unit di hotel ini untuk mendapat hasil yang baik. Dan bukan hanya service yang baik tapi secara finansial juga harus baik. Ini sasaran utama. Jika ini bisa dilakukan, Aryaduta akan menjadi jaringan hotel bintang lima terbesar di Indonesia, dengan jumlah kamar 3.000 unit.

Setelah satu tahun di Aryaduta, saya mengkonsolidasi, meng-improve karyawan, yang selama ini jalan sendiri-sendiri. Bagaimana membuat satu branding dan tahu tujuan kita kemana.

Masing-masing hotel punya kelebihan dengan lokasi dan fasilitas berbeda. Tapi tentu dalam mindset semua karyawan, mereka harus membuat satu kesatuan dan memahami bahwa Aryaduta adalah brand, dan harus punya standar internasional. Ini disosialisasikan ke semua karyawan di unit sehingga mencapai satu standar. Saat ini proses ini masih berjalan.

Saat ini (tahun 2010), ada berapa banyak Hotel Aryaduta di Indonesia? Semuanya ada tujuh hotel, dua di antaranya di Jakarta, satu di Tangerang. Di Sumatera, Aryaduta ada di Medan, Pekan Baru, dan Palembang, sedangkan di Sulawesi, Aryaduta ada di Makassar.