Covid-19 Bikin Bisnis Hotel Lumpuh, Bagaimana Cara Pulih Kembali?

Platform digital

Seperti diketahui, platform digital seperti Airbnb telah mengubah industri perhotelan. Masyarakat kini dengan mudah bisa mendapatkan akomodasi selama bepergian hanya melalui perangkat mereka.

Sebagai perbandingan, jaringan hotel Marriott membutuhkan waktu 63 tahun untuk membangun 697.000 kamar. Sementara Airbnb hanya membutuhkan waktu empat tahun untuk mencapai level tersebut.

Kesuksesan Airbnb terletak pada citra yang mereka gambarkan di situsnya. Para petugas dan tamu dapat memberikan penilaian secara langsung dan menuliskan konten menarik dalam situsnya.

Tentu saja digitalisasi adalah cara yang baru dalam menawarkan layanan dan pengalaman kepada pelanggan.

Untuk itu dibutuhkan investasi modal yang besar guna menggunakan fitur-fitur canggih tersebut.