9 Tren Industri Perhotelan Tahun 2019

Industri perhotelan harus mempertimbangkan nilai jangka panjang yang didapatkan tamu melalui analisis yang canggih.

Dengan adanya transparansi dalam hal tarif, manajemen hotel dapat membuat mengidentifikasi mereka yang berpotensi untuk menjadi pelancong tetap.

Untuk itu, penggunaan teknologi dalam manajemen pendapatan sangat membantu. Ini karena teknologi dapat mengetahui kebiasaan tamu, ketertarikan, dan preferensi maupun alasan seseorang melakukan perjalanan, tanggal pemesanan, tanggal akhir pemesanan, dan masih banyak lagi.

5. Tantangan baru

Tantangan yang dihadapi industri perhotelan tidak hanya disebabkan oleh menjamurnya platform penyedia layanan sewa tempat tinggal seperti Airbnb.

Industri perhotelan tampaknya akan menghadapi kendala lain, seperti penggunaan Internet of Things yang memaksa penyedia layanan hotel terus berbenah.

Di tahun ini, tren pemesanan dengan menggunakan perangkat mobile serta perkembangan teknologi dalam dunia properti telah berkembang sangat cepat.

6. Keamanan siber

Peningkatan pada ketergantungan akan teknologi membuat hampir seluruh perusahaan mengubah sistem mereka khususnya dalam keamanan.

Untuk menerapkan keamanan siber yang baik, perusahaan harus mengidentifikasi aset sekaligus kelemahan mereka.

Namun, keamanan siber yang baik bukan hanya bagaimana menghentikan ancaman. Namun juga kemampuan untuk bangkit dan pulih setelah mengalami pembobolan.

7. Kesan pertama

Kesan yang baik pada saat kedatangan akan memberikan dampak positif. Hal ini bisa didapatkan dengan menyeimbangkan kesederhanaan dalam pengggunaan teknologi.

Tidak semua orang menggunakan aplikasi pada gawai dengan kunci digital. Sebisa mungkin lakukan interaksi dengan para tamu sebelum sampai ke hotel, seperti menggunakan virtual reality.

8. Berlangganan membuat personalisasi lebih mudah

Website dengan tampilan yang lebih menarik dan efektif, akan menarik lebih banyak tamu. Hal ini akan membuat personalisasi menjadi lebih mudah.

9. Pelatihan daring

Pelatihan secara daring atau online bisa dilakukan di mana saja. Beberapa situs penyedia jasa pembelajaran untuk mendapatkan gelar, sertifikat, atau sekadar pengalaman dasar.