"Ini bentuk apresiasi, karena pelangganlah yang telah memberikan kepercayaan kepada kami selama hampir 30 tahun," ujar Jeffri Massie, Direktur Utama Massindo Group di Bundaran HI, Minggu (1/9/2013).
Dia mengatakan, sebagai pelaku bisnis pihaknya perlu lebih dekat dengan pelanggannya serta memahami kebutuhan mereka. Diikuti oleh 60 perusahaan besar lainnya, Comforta sendiri mulai terlibat aksi ini sejak 2012 lalu.
"Pelanggan adalah raja. Sudah merupakan tanggung jawab bagi kami untuk terus memberikan added value bagi konsumen dengan memahami kebutuhan mereka," kata Jeffri.
Ia mengatakan, peran service excellence memang menjadi fokus utama pada pelaksanaan Harpelnas tahun ini. Budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan memiliki dampak sangat besar bagi perusahaan, terlebih dalam memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan.
Adapun bentuk apresiasi yang dilakukan Comforta baru-baru ini adalah mengadakan program Comforta Spektakuler 500. Program ini mulai berlaku pada 17 Mei-31 Agustus 2013 berupa undian berhadiah mulai mobil, gadget, hingga logam mulia.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.