Handaka Santosa: Kiat Sukses Kelola Senayan City

Bagi saya tidak demikian, Lokasi hanya salah satu syarat. Yang juga sangat penting adalah akses masuk dan keluar. Akses ini sangat penting. Jadi ketika membuat desain, kami menggunakan rekayasa lalu lintas (traffic engineering).

Selain itu, dalam sebuah mal dibutuhkan keahlian mengatur zona. Di Senayan City misalnya, kami membuat lantai dasar untuk food and beverage dan layanan. Lantai atas baru untuk fashion.

Apa keistimewaan Senayan City dibandingkan mal lainnya?
Setelah lokasi, akses yang mudah, dan tenant mix, yang juga dibutuhkan adalah layanan terbaik untuk konsumen. Senayan City punya business lounge. Mengapa demikian? Ini berdasarkan pengalaman pribadi saya ketika ke Hong Kong. Dari bandara, langsung meeting, di mana harus menyimpan koper? Nah, saya kemudian membuat business lounge di Senayan City, termasuk safe deposit gratis.

Ini penting bagi misalnya, pemilik Zara datang dari Spanyol ingin melihat gerai di Senayan City, di mana orang VVIP itu singgah? Orang-orang seperti ini butuh lounge yang nyaman untuk meeting. Jadi Senayan City punya sesuatu yang berbeda.

Kami juga menyediakan musholla yang bagus di Senayan City sehingga pengunjung tidak harus keluar mal untuk menjalankan ibadah, dan tetap dapat melanjutkan meeting di mal ini. Sepintas orang berpikir kami hanya buang-buang space, tapi menurut saya, ini sangat penting.

Desain Senayan City dikerjakan DP Architect dari Singapura. Persaingan di mal kompetitif, dan kami harus punya kelebihan.

Apa kiat Anda sukses menangani Senayan City?
Ketika saya menangani sesuatu, saya sangat serius dan terlibat penuh. Senayan City dibuka akhir tahun 2006. Meskipun luasnya hanya 4 hektar, namun jika didesain dengan atraktif dan hangat, orang yang di dalamnya merasa hangat. Kami juga menyediakan parkir khusus perempuan. Kapasitas parkir seluruhnya 3.000.

Kami juga menyediakan ballroom di dalam mal. Jadi betul-betul one stop shopping. Ini penting misalnya ketika ada sale Crocs digelar di sana, ramainya bukan main. Demikian pula bisa untuk fashion show.

Beberapa kegiatan tidak terkait bisnis pun, kami adakan di ballroom itu, misalnya aksi donor darah.

Apa tugas Anda sebagai Vice President Director Agung Podomoro Land saat ini?
Saya salah satu dari tiga Vice President Director Agung Podomoro Land. Tugas saya di bidang operasional dan komunikasi. Operasional sangat penting karena kami bisa melakukan penghematan di sana-sini. Seperti Senayan City menggunakan material yang ekonomis. Kalau di holding, saya sibuk mengawasi berbagai proyek APL.

Prinsip saya, sebagai profesional harus peduli pada pertumbuhan perusahaan karena dalam perusahaan ini, tidak semua keluarga Pak Trihatma terlibat langsung. Karena itu saya harus menghargai dengan membuat performance perusahaan bagus. Pak Trihatma orangnya low profile dan konsentrasinya penuh untuk perusahaan. Pak Tri juga peduli lingkungan dengan membuat sumur resapan dan pengolahan sampah organik di proyek-proyek APL. Dan Pak Tri juga pada setiap karyawannya. ***