Transjakarta Perbarui Fitur Pembelian Tiket Tije Apps

Fitur pembelian tiket khusus ini diperuntukan bagi pelanggan pengguna layanan premium Royaltrans.

Direktur Eksekutif Transformasi Digital PT Transjakarta Gidionton Saritua mengatakan pembaruan ini merupakan salah satu bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan pelayanan.

Adapun peningkatan yang dilakukan terkait akurasi data dari masing-masing calon pembeli.

“Setiap pelanggan yang akan membeli tiket layanan Royaltrans validasi
tiketnya akan lebih akurat. Tidak ada kemungkinan double baik pada tiket maupun pemesanan kursi,” kata Gidionton dalam keterangan tertulis yang dikutip Kompas.com, Minggu (02/05/2021).

Pembaruan ini juga sebagai tindak lanjut dari persoalan yang dikeluhkan pelanggan ketika pembelian tiket.

Saat pembelian tiket, pelanggan diwajibkan mengisi data diri. Setelah proses pemesan tiket selesai, pelanggan akan mendapatkan notifikasi berdasarkan data yang dimasukkan baik pada aplikasi maupun pesan pop up.

Pelanggan juga berkesempatan untuk mengedit data diri hingga membatalkan pemesanan sesuai ketentuan yang berlaku.

“Setelah tiket sukses dipesan. Setelah 30 menit jelang jadwal keberangkatan, pelanggan akan dapat pesan pemberitahuan untuk segera melakukan konfirmasi," ujar dia.

Namun, jika telah mengonfirmasi dan pelanggan tidak datang dalam waktu yang ditentukan, maka pelanggan tersebut tidak bisa melakukan pemesanan untuk layanan Royaltrans dalam jangka 2x24 jam ke depan.