Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Tentukan Pilihanmu
0 hari menuju
Pemilu 2024
Salin Artikel

Pengusaha Ritel Siapkan 5 Langkah Jelang Pembukaan Kembali Mal

Ketua Umum Aprindo Roy Nicholas Mandey mengatakan, ada beberapa poin yang sedang dipersipakan sesuai perkembangan dan dinamika yang terjadi di lapangan.

"Ini secara terus-menerus kami ikuti perkembangan dan pantau," ucap Roy menajwab pertanyaan Kompas.com, Selasa (19/5/2020).

Roy menjelaskan, persiapan tersebut menyangkut lima poin penting yang akan memengaruhi pelayanan kepada pelanggan.

Pertama, menyangkut kesiapan tenaga kerja melalui pelatihan tentang kedisiplinan dalam rangka menjaga kesehatan, dan keamanan diri dengan baik.

Misalnya, sebelum karyawan memasuki gerai atau toko (tenant) mereka harus melakukan pengecekan suhu tubuh dengan thermo gun. 

Jika suhu tubuh karyawan di atas 37,5 derajat celcius, maka mereka tidak diperbolehkan bekerja dan harus isolasi mandiri.

Karyawan juga harus menggunakan hand-sanitizer  dan masker sebelum memasuki area bekerja. 

Bagi penjaga kasir dan sales promotion girl (SPG), diwajibkan menggunakan face shield (pelindung wajah) serta sarung tangan.

"Ini memang tidak mudah karena belum pernah kami alami. Jadi, kami mengajarkan dan memastikan mereka untuk memberikan pelayanan baik (kepada pelanggan)," kata Roy.

Kedua, Aprindo tengah membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) di lingkungan kerja seperti penyemprotan disinfektan secara berkala pada kaca dalam maupun luar toko, troli, tas jinjing, serta rak-rak penyimpan barang.

Ketiga, memastikan kesiapan produk yang dijual oleh pengusaha ritel.  Misalnya, produk makanan yang dijual di supermarket tidak ada yang expired atau kedaluwarsa.

Untuk department store, pengusaha harus menyiapkan barang yang berkualitas dan memisahkan barang tak layak jual seperti produk berbahan dasar kulit yang sangat rentan terhadap udara maupun kosmetik.

Keempat, Aprindo tengah mempersiapkan manajemen pelayanan di kantor, baik dari back office maupun head office berupa pelayanan di toko ritel modern harus mengutamakan keselamatan dan kesehatan para pengunjung maupun karyawan.

Kelima, manajemen level service (tingkat pelayanan) harus ditingkatkan. Contohnya, layanan pesan antar (delivery) harus terus dilakukan untuk mengantar barang kepada konsumen di kala mereka tak ingin keluar rumah.

Roy memahami, pelayanan seperti itu memang membutuhkan banyak biaya namun hal tersebut tetap dilakukan guna meningkatkan layanan untuk pelanggan.

"Tingkat pelayanan tersebut kalau kami pertahankan memang menambah biaya. Tetapi, itulah yang takkan pernah berubah dan harus meningkat," pungkas Roy.

https://properti.kompas.com/read/2020/05/19/170000121/pengusaha-ritel-siapkan-5-langkah-jelang-pembukaan-kembali-mal

Rekomendasi untuk anda
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Cerita Pemotret Pesawat yang Menunggu 'Kembara Angkasa' Datang ke Medan

Cerita Pemotret Pesawat yang Menunggu 'Kembara Angkasa' Datang ke Medan

Figur
Solusi Hadi Tjahjanto Soal Konflik Lahan PTPN VIII dengan Warga Bogor

Solusi Hadi Tjahjanto Soal Konflik Lahan PTPN VIII dengan Warga Bogor

Berita
Incar Rp 9,62 Triliun Lewat IPO, Perusahaan Boy Thohir Bangun Proyek Pemrosesan Nikel

Incar Rp 9,62 Triliun Lewat IPO, Perusahaan Boy Thohir Bangun Proyek Pemrosesan Nikel

Berita
GOR Samosir, Tanah Disumbang Warga, Konstruksinya Dibantu Pemprov Sumut Rp 8,8 Miliar

GOR Samosir, Tanah Disumbang Warga, Konstruksinya Dibantu Pemprov Sumut Rp 8,8 Miliar

Fasilitas
Segera Beroperasi, KA Makassar-Parepare Bakal Layani 5 Wilayah di Sulsel

Segera Beroperasi, KA Makassar-Parepare Bakal Layani 5 Wilayah di Sulsel

Berita
Parkir 'Ramadan Fair' Gratis, Dishub: Laporkan Kalau Ada yang Minta Uang

Parkir "Ramadan Fair" Gratis, Dishub: Laporkan Kalau Ada yang Minta Uang

Fasilitas
Video Viral Jungleland Sepi dan Disebut Terbengkalai, Begini Jawaban Bakrie Group

Video Viral Jungleland Sepi dan Disebut Terbengkalai, Begini Jawaban Bakrie Group

Berita
Kemantapan Lintas Pansela Jawa Hampir Sempurna, Siap Sambut Pemudik

Kemantapan Lintas Pansela Jawa Hampir Sempurna, Siap Sambut Pemudik

Berita
Triniti dan Nindya Karya Bakal Ikut Bangun Rusun ASN di IKN

Triniti dan Nindya Karya Bakal Ikut Bangun Rusun ASN di IKN

Apartemen
Bakal IPO, Perusahaan Baterai Milik Boy Thohir Incar Dana Segar Rp 9,62 Triliun

Bakal IPO, Perusahaan Baterai Milik Boy Thohir Incar Dana Segar Rp 9,62 Triliun

Berita
Butuh 9 Tahun Bangun Pembangkit Nuklir Tenaga Thorium, Ini Tahapannya

Butuh 9 Tahun Bangun Pembangkit Nuklir Tenaga Thorium, Ini Tahapannya

Berita
 Kuas atau Roller? Ini Pilihan Alat Terbaik untuk Aplikasi Cat Rumah Minimalis

Kuas atau Roller? Ini Pilihan Alat Terbaik untuk Aplikasi Cat Rumah Minimalis

Tips
Tol Cibitung-Cilincing Siap Dukung Mudik Lebaran 2023

Tol Cibitung-Cilincing Siap Dukung Mudik Lebaran 2023

Berita
Tahun 2023, Indocement Prediksi Volume Penjualan Semen Domestik Tumbuh 2 Persen

Tahun 2023, Indocement Prediksi Volume Penjualan Semen Domestik Tumbuh 2 Persen

Berita
Perusahaan Boy Thohir-Saratoga Bakal IPO, Catat Tanggalnya

Perusahaan Boy Thohir-Saratoga Bakal IPO, Catat Tanggalnya

Berita
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+