Kantor Baru Kone Indonesia Andalkan "Internet of Things"

JAKARTA, KOMPAS.com – PT Kone Indo Elevator selaku distributor elevator dan eskalator merek Kone di Indonesia menempati kantor baru di MNC Land Tower, Jakarta Pusat.

Relokasi kantor ini merupakan bagian dari komitmen sebagai perusahaan multinasional dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan menghadirkan teknologi berbasis internet.

Di kantor baru ini, Kone mengaplikasikan teknologi untuk meningkatkan kinerja dan keamanan produk-produknya.

Salah satu layanan yang menjadi andalan bernama Kone 24/7 Connected Services, yaitu penerapan teknologi yang memanfaatkan platform internet of things (IoT).

Ini merupakan layanan pintar yang bisa memprediksi terjadinya masalah dalam penggunaan elevator dan eskalator.

Sebelum masalah itu muncul, teknisi bisa mencegah dan mengatasi kerusakan yang berpotensi terjadi dengan kecanggihan teknologi IoT.

“Kami memberikan teknologi yang terbaik, ada 24/7 Connected Services kepada customer, melalui kerja sama dengan IBM Watson yang bisa mendeteksi sebelum terjadi trouble, dinamakan preventive maintenance, kami kontrol dari kantor pusat ini,” tutur Managing Director Kone Indonesia Yandy Januar dalam pemaparan di kantornya, Jakarta, Kamis (28/3/2019).

Dia menambahkan, layanan tersebut juga berlaku 24 jam setiap hari sehingga jika ada problem pada suatu produk bisa segera diketahui secara detail informasinya, termasuk penyebabnya dan tingkat kerusakannya, kemudian bisa langsung ditangani.

Apabila kerusakan itu cukup parah, teknisi mampu mendeteksinya dan menginformasikan kepada pelanggan.

Selanjutnya, pelanggan pun bisa mengatur penggunaan dan pemeliharaan produk itu untuk ke depannya.

Yandy menuturkan, pelayanan itu juga sebagai wujud dari komitmen Kone untuk mengutamakan keamanan, kualitas, dan kenyamanan kepada para pelanggan.

“Visi Kone sudah jelas, memberikan pelayanan kepada customer dari segi safety, quality, dan comfort. Ini tiga value yang kami tawarkan kepada customer,” ucapnya.

Dia menambahkan, Kone sudah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1994. Selama ini mereka telah menjalin kerja sama dengan sejumlah klien dan pengembang properti.

Sebagai contoh, untuk wilayah Jakarta ada di gedung apartemen dan perkantoran District 8 Senopati, gedung PT Telkom Indonesia di Jalan Gatot Subroto, apartemen St Moritz, Lippo Mall Kemang, Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Hotel Mulia, dan Wisma Mulia 1.

Ada pula beberapa lokasi di Surabaya, misalnya pusat perbelanjaan One Galaxy dan Mal Ciputra.

Untuk proyek terbaru, Kone telah menjalin kerja sama dengan pengelola gedung Indonesia One yang akan menjadi gedung tertinggi di Indonesia di Jalan MH Thamrin, Jakarta.

“Jadi referensi kami sudah cukup banyak dari tahun 1994. Kami sudah 25 tahun, sampai sekarang bisa beroperasi dengan baik,” pungkas Yandy.