JAKARTA, KOMPAS.com – PT Kone Indo Elevator selaku distributor elevator dan eskalator merek Kone di Indonesia menempati kantor baru di MNC Land Tower, Jakarta Pusat.
Relokasi kantor ini merupakan bagian dari komitmen sebagai perusahaan multinasional dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan menghadirkan teknologi berbasis internet.
Di kantor baru ini, Kone mengaplikasikan teknologi untuk meningkatkan kinerja dan keamanan produk-produknya.
Salah satu layanan yang menjadi andalan bernama Kone 24/7 Connected Services, yaitu penerapan teknologi yang memanfaatkan platform internet of things (IoT).
Ini merupakan layanan pintar yang bisa memprediksi terjadinya masalah dalam penggunaan elevator dan eskalator.
Sebelum masalah itu muncul, teknisi bisa mencegah dan mengatasi kerusakan yang berpotensi terjadi dengan kecanggihan teknologi IoT.
“Kami memberikan teknologi yang terbaik, ada 24/7 Connected Services kepada customer, melalui kerja sama dengan IBM Watson yang bisa mendeteksi sebelum terjadi trouble, dinamakan preventive maintenance, kami kontrol dari kantor pusat ini,” tutur Managing Director Kone Indonesia Yandy Januar dalam pemaparan di kantornya, Jakarta, Kamis (28/3/2019).
Dia menambahkan, layanan tersebut juga berlaku 24 jam setiap hari sehingga jika ada problem pada suatu produk bisa segera diketahui secara detail informasinya, termasuk penyebabnya dan tingkat kerusakannya, kemudian bisa langsung ditangani.
Apabila kerusakan itu cukup parah, teknisi mampu mendeteksinya dan menginformasikan kepada pelanggan.
Selanjutnya, pelanggan pun bisa mengatur penggunaan dan pemeliharaan produk itu untuk ke depannya.
